Essai de publication d’article apar email avec Gmail sur Web Marketing Magazine

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Cordialement,

Alexandre

Sens du client – Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Parcours client e-commerce : les 13 étapes du chemin de croix

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Alexandre Loyer‘s insight:

Le parcours client désigne toutes les étapes qui vont de l’identification du problème à résoudre pour un client jusqu’à sa résolution. Par exemple, c’est le chemin qui mène de l’étape "je veux placer mon argent" jusqu’à : "la souscription d’un contrat, les interactions qui suivront avec l’organisme choisi et la clôture du contrat". Ou encore de : "Je veux des chaussures pour courir" jusqu’à "l’achat d’une paire de chaussures" et éventuellement son service après-vente.

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Europe : vers un durcissement des règles de protection des données personnelles ?

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La Commission européenne a soumis à la consultation des États membres un projet de règlement renforçant la protection des données personnelles. Un texte qui pourrait bien nuire au secteur du e-commerce…

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Les 10 caractéristiques des gens vraiment intéressants

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Les gens les plus intéressants partagent quelques points communs. Les voici en exclusivité…

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Confiez la performance de vos campagnes à vos clients ! – Nathalie Chaboche –

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Une chose est certaine, vous n’êtes pas devin et ne pouvez pas anticiper 100 % de la réaction de vos clients face à un message e-mail. Alors testez, analysez et envoyez la campagne gagnante à vos clients.

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Google s’apprête à lancer la livraison en un jour

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La firme de Mountain View envisagerait de lancer un service de livraison en un jour, destiné aux e-commerçants. Il entrerait ainsi en concurrence frontale avec les offres Amazon Premium et eBay Now.

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2012 : l’année de tous les records pour Internet

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Une étude réalisée par Médiamétrie décrypte les usages des Français sur Internet au cours de l’année 2012. E-commerce, vidéo, réseaux sociaux… 2012 est une année marquée du sceau de la réussite pour le Web français.

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